قبل از خرید اینترنتی چه چیزهایی را چک کنیم؟
خرید اینترنتی راحت و سریع است اما همین راحتی گاهی باعث می شود که شما بدون فکر عمل کرده و سایتی که قرار است از آن خریدتان را انجام دهید را بررسی نکنید. واقعیت این است که در حال حاضر سایت ها و پیج های زیادی در شبکه ها و فضای مجازی وجود دارند که محصولات متنوع خود را برای فروش ارائه می کنند.
اما اگر میخواهید پولتان هدر و سرتان کلاه نرود؛ باید قبل از اقدام برای خرید آنلاین یک سری موارد را بررسی کنید. اطلاعات تماس، اصالت کالا، امنیت درگاه پرداخت، داشتن ای نماد، شرایط مرجوعی و موارد این چنینی همگی باید قبل از خرید چک شوند.
چه نکات مهمی قبل از خرید آنلاین باید بررسی شود؟
- استعلام نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه را در سایت enamad.ir بگیرید.
- آدرس، تلفن و راه ارتباطی مشخصی وجود داشته باشد.
- توضیحات کالا کامل و تصاویر واقعی باشند.
- قیمت با بازار فاصله غیرمنطقی نداشته باشد.
- شرایط ارسال، مرجوعی و قوانین سایت را از قبل بخوانید.
- صفحه پرداخت باید به دامنه یکی از درگاه های بانکی (shaparak.ir) هدایت شود و رمز دوم و CVV2 را فقط همان جا وارد کنید.
- نظرات کاربران واقعی و متنوع باشد.
- آدرس سایت را با دقت بررسی کنید و مطمئن شوید با https شروع می‌شود و املایش با نام برند اصلی یکی است. دامنه‌های مشابه و جعلی رایج‌اند.
- روی محصول آرایشی و بهداشتی از برندهای ایرانی شماره مجوز (سازمان غذا و دارو یا وزارت بهداشت) قابل مشاهده باشد.
- هزینه نهایی سفارش، شامل ارسال و هر مبلغ دیگر، و زمان تحویل پیش از پرداخت مشخص باشد.
- پشتیبانی فروشگاه قابل دسترس باشد. قبل از خرید یک پیام یا تماس آزمایشی بزنید و ببینید پاسخگو هستند یا خیر
- سابقه فعالیت فروشگاه را بررسی کنید. فروشگاه هایی که چند سال سابقه دارند و در پلتفرم های مقایسه قیمت (مثل ترب) امتیاز دارند، ریسک کمتری دارند.
نشانه های فروشگاه مطمئن و فروشگاه نامعتبر
| نشانه های مهم | نشانه های اطمینان در فروشگاه معتبر | نشانه های هشدار فروشگاه نامعتبر |
|---|---|---|
| نماد اعتماد | با کلیک به صفحه رسمی می رسید و نام سایت یکی است | فقط یک تصویر ثابت است |
| اطلاعات تماس | آدرس، تلفن و چند راه ارتباطی | فقط یک شماره موبایل یا مسیر ناشناس |
| قیمت | نزدیک به بازار با تخفیف معقول | بسیار پایین تر از بازار |
| درگاه پرداخت | صفحه رسمی بانک با آدرس امن | درخواست مستقیم رمز کارت در خود سایت |
| مرجوعی | شرایط روشن و نوشته شده | مبهم یا اصلاً ذکر نشده |
| نظرات | متنوع، دارای جزئیات، با پاسخ فروشگاه | همه کوتاه، شبیه هم و بدون جزئیات |
چگونه خرید اینترنتی مطمئن تری داشته باشیم؟
1. اعتبار فروشگاه و نماد اعتماد آن را بررسی کنید
اولین موردی که برای یک خرید اینترنتی مطمئن باید بررسی کنید، چک ای نماد سایت است. نماد اعتماد الکترونیک یا همان اینماد در قسمت فوتر (پایین صفحات) قابل رویت است. البته فقط دیدن آن کافی نیست؛ چون ممکن است یک عکس ساده باشد که آن را کپی کرده اند. حتما روی نماد موجود در سایت کلیک کنید و ببینید به صفحه رسمی اینماد می رسید یا خیر. سپس بررسی کنید که نام و آدرس سایت در آن صفحه با سایتی که در آن هستید یکی باشد. اینماد نشانه خوبی از وجود یک کسب و کار ثبت شده است؛ اما تضمین کننده مطلق نیست و باید آن را در کنار بقیه موارد قرار دهید.
2. آدرس و اطلاعات تماس را چک کنید
یک فروشگاه معتبر معمولا شماره تلفن، آدرس و چند راه ارتباطی دارد. اگر فقط یک شماره موبایل یا یک پیام رسان مشخص شده است و آدرس و اطلاعات دیگری در دسترس نیست؛ با دقت بیشتری عمل کنید. قبل از خرید، یک پیام یا تماس کوتاه ارسال و برقرار کرده و ببینید که آیا از سمت فروشگاه پاسخگو هستند یا خیر.
3. توضیحات و تصاویر کالا را خوب خوانده و چک کنید
برای اینکه خرید اینترنتی مطمئن تری داشته باشید، باید اطلاعات در ج شده در صفحات سایت را نیز بررسی کنید. توضیحات خوب و واضح، مشخص می کند کالا چیست، چه برندی دارد، حجم یا وزنش چقدر است و کشور سازنده اش کجاست. اگر متن خیلی کوتاه، کلی یا کپی شده است و فقط عکس برند دیده می شود؛ از پشتیبان سوالات خود را بپرسید. تصاویر واقعی محصول مخصوصاً پشت جعبه و برچسب ترکیبات، نشانه های خوبی هستند.
4. به قیمت های غیرمنطقی شک کنید
قیمتی که خیلی پایین تر از بازار است معمولا دلیل خود را دارد. یا کالا تقلبی است یا نزدیک به تاریخ انقضا است که فروشنده از این موارد سوء استفاده کرده و برای جذب مشتری، این مبالغ را در نظر می‌گیرد. قیمت را با چند فروشنده یا سایت دیگر مقایسه کرده و بسنجید، تخفیف واقعی معمولا در محدوده منطقی ارائه می شود.
5. شرایط ارسالی و مرجوعی را از قبل مطالعه کنید
یکی دیگر از راه هایی که میتوان خرید اینترنتی مطمئن تری داشت، این است که پیش از خرید بدانید ارسال چند روزه است، هزینه اش چقدر است و اگر کالا آسیب دیده یا اشتباه بود؛ چه مدت فرصت برگشت دارید. فروشگاه های معتبر این شرایط را در صفحه خود به صورت مشخص نوشته اند. اگر چنین صفحه ای را ندیدید از پشتیبانی کمک بگیرید.
6. درگاه پرداخت را ببینید
هنگام پرداخت، آدرس بالای مرورگر باید با http شروع شود و نام درگاه معتبر باشد. اطلاعات کارت را فقط در صفحه رسمی بانک وارد کنید. اگر سایت مستقیماً شماره کارت و رمز دوم می خواهد؛ پرداخت نکنید. این یکی از نشانه های رایج فیشینگ است.
7. نظرات کاربران را با دقت بخوانید
برای اینکه خرید آنلاین مطمئنی انجام دهید، حتما نظرات مثبت و منفی را چک کنید. نظراتی که همه شبیه به هم و کوتاه هستند و فقط از محصولات یا سایت تعریف کرده اند؛ قابل اعتماد نیستن. نظرات واقعی معمولا درباره جزئیاتی مثل کیفیت محصول، نحوه عملکرد، رضایت یا عدم رضایت از کیفیت، زمان بسته بندی و پاسخگویی پشتیبانی هستند. مهم تر از همه وجود نظرات منفی و نحوه پاسخ فروشگاه و پشتیبانی به آن ها است.
8. از اطلاعات شخصی خود محافظت کنید
فقط اطلاعاتی را بدهید که برای خرید لازم است؛ نام، آدرس، شماره تماس. هیچ فروشگاهی برای ثبت سفارش به رمز اول کارت، کد ملی یا رمز پیامکی، غیر از درگاه بانک، نیاز ندارد. رمزی را که از طریق پیامک برایتان ارسال می شود را هم هرگز با کسی در میان نگذارید.
تجربه یک خرید آنلاین سریع و ایمن از فروشگاه طهوراشاپ
خرید اینترنتی وقتی واقعاً سریع و ایمن است که از فروشگاهی انجام شود که اصالت کالا، قیمت مناسب و پشتیبانی واقعی داشته باشد. فروشگاه های معتبری مانند طهوراشاپ با بیش از ۵ سال سابقه در عرضه لوازم آرایشی، مراقبتی و بهداشتی، عطر و ادکلن، لوازم برقی شخصی و ... هر محصول را پیش از عرضه از نظر تاریخ تولید، اصالت و سلامت ظاهری بررسی می‌کنند و مشاوره تخصصی متناسب با نوع پوست و سلیقه مشتری هم ارائه می‌دهند.
ارسال سفارش به سراسر کشور و بسته بندی مناسب هم باعث می‌شود محصول سالم و در زمان مناسب به دستتان برسد. شما میتوانید قبل از ثبت سفارش، تاریخ تولید و انقضا، شرایط مرجوعی و نظرات خریداران قبلی را هم بررسی کنید تا خریدی مطمئن داشته باشید.
سوالات متداول
از کجا بفهمیم یک سایت فروشگاهی معتبر است؟
به نماد اعتماد، اطلاعات تماس واقعی، شرایط مرجوعی روشن و نظرات متنوع کاربران نگاه کنید. البته هیچ کدام از این موارد به تنهایی کافی نیستند؛ اما کنار هم تصویر قابل اعتمادی برای شما می سازند.
آیا نماد اعتماد الکترونیکی، تضمینی کامل است؟
خیر. نشانه خوبی از ثبت و انجام فعالیت قانونی است؛ اما بهتر این است که آن را با بررسی نظرات و شرایط خرید ترکیب کنید.
آیا امکان پرداخت در محل، امن تر است؟
معمولا ریسک خرید را کم می کند. چون شما بعد از دیدن کالا، خرید و ثبت نهایی را انجام می دهید. اما همه فروشگاه ها این گزینه را برای تمام شهرها ندارند.
اگر کالای دریافتی با توضیحاتش فرق داشت چه کنیم؟
عکس و فیلم باز کردن محصول را نگه دارید، مستقیماً با پشتیبانی تماس گرفته و طبق شرایط مرجعی همان فروشگاه، اقدام کنید.
